QUALITÄTSSICHERUNG

Die Gloria Hotels & Resorts stehen für Nachhaltigkeit und legen großen Wert auf höchste Qualitätssicherung. Alle notwendigen Maßnahmen für erstklassigen Service, innovative Unternehmensführung, Mitarbeiterzufriedenheit, gesellschaftlichen Mehrwert und Umweltschutz werden durchgeführt.

Das EFQM Modell, das ISO 9001 QM-System, die ISO 14001:2004 Umweltmanagementnorm, die OHSAS 18001 Managementsystem für Arbeitsschutz und -sicherheit und die ISO 22000:2005 Lebensmittelsicherheitsnorm sind der Beweis für unseren hohen Qualitätsanspruch. Möchten Sie Ihren Urlaub nicht an einem Ort verbringen, an dem die Servicequalität allen Ansprüchen gerecht wird?

Das EFQM Total Quality Management

Die Gloria Hotels & Resorts prüfen regelmäßig alle Unternehmensprozesse und Methoden. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Managementsystems. Unsere Qualitätssicherung wurde von der KALDER, der türkischen Vertretung der EFQM (European Foundation for Quality Management), auditiert. Der EFQM-Excellence-Award wurde bisher nur an ein Hotel in der Türkei verliehen: an die Gloria Hotels & Resorts.

Integriertes Managementsystem

In den Gloria Hotels & Resorts wurde das

  • ISO 9001 Managementsystem für Qualität
  • ISO 14001 Managementsystem für Umwelt
  • OHSAS 18001 Managementsystem für Arbeitsschutz und -sicherheit
  • ISO 22000 Managementsystem für Lebensmittelsicherheit

eingeführt und wird seit 2004 systematisch überwacht.

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