Социальная
стабильность
Мы учитываем потребности всех членов нашей команды и поддерживаем их личное и профессиональное развитие.
- Мы поддерживаем местную экологию и уважаем общество.
- При покупке мы стараемся отдавать предпочтение натуральным и местным продуктам питания.
- Мы предоставляем возможности трудоустройства для молодых людей с синдромом Дауна.
- Ежегодно мы проводим обучение для многих студентов в конференц-зале и практической зоне гостиничного менеджмента, построенных для Школы менеджмента туризма и гостиничного хозяйства Университета Акдениз.
- Мы осуществляем проекты по поддержке защиты черепах Каретта-Каретта.
- Осуществляются проекты по поддержке защиты песчаных лилий.
- Мы работаем над облесением пустующих территорий в центре города Белек.
- В определенных зонах нашего заведения есть кошачьи домики, осуществляется уход и вакцинация.
- Остатки еды и хлеба не выбрасываются, а используются для кормления животных.
- От имени гостей в "Мемориальном лесу Глории" сажаются деревья.
- Растения, поврежденные на объекте, восстанавливаются и повторно используются в "Больнице растений Глории".
- У нас есть полностью оборудованная пожарная машина против риска лесного пожара. При необходимости мы оказывает поддержку по всему региону.
Контакты С Нашими Гостями
Услуги, предлагаемые в Gloria Hotels & Resorts, основаны на принципе "Ориентация на гостя". В рамках постоянного совершенствования используется анкетирование гостей для получения обратной связи о качестве предлагаемых нами услуг, чтобы превзойти их ожидания.
- Мы сосредоточены на управлении удовлетворенностью, а не жалобами, с помощью наших инновационных действий. Из-за одновременной реализации производства и потребления в сфере управления жалобами гостей ошибки неизбежны. Однако успешная компенсация недостатков обслуживания будет возможна, если знать о существовании жалоб, создать процессы, основанные на концепции справедливости, которые дают быстрые решения для управления этими жалобами, информировать наших сотрудников и гостей об этих процессах и эффективно внедрять эти процессы.
- Наши гости могут сообщить о своих жалобах во время пребывания в отеле или после отъезда из отеля. Все сообщения о жалобах передаются в наш отдел CRM, и жалоба гостя рассматривается в кратчайшие сроки.
Контакты С Нашими Партнерами
Как команда Gloria Hotels & Resorts, мы верим в совместный рост и развитие, мы призываем всех наших деловых партнеров и заинтересованных лиц принять это убеждение и развиваем наше сотрудничество
Для наших сотрудников
Индивидуальные собеседования и групповые встречи, тренинги и семинары, встречи по оценке работы и карьерному росту, ежегодные отчеты и опросы
Для наших гостей
Анкеты для гостей, формы запросов, контактные формы, социальные сети
Для поставщиков
Закупочные спецификации, аудит поставщиков, система оценки эффективности, встречи, собеседования
Местные сообщества
Социальные проекты, информационные запросы (при необходимости), отчеты о деятельности, встречи, система рассмотрения жалоб
Общественные организации
Заседания, информационные запросы (при необходимости), годовые отчеты
Отраслевые группы
Встречи, семинары
Университеты и академии
Программа стажировок, участие в конференциях и совещаниях, стипендии
Медиа
Интервью, презентации, пресс-релизы